Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

ELLOVIU olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade talebinin 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünün yalnızca kontrol edilmesi ve denenmesi amacıyla makul şekilde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: info.ellovia@gmail.com
Telefon: 0543 551 47 77

Talebinizde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

4. İade Gönderimi

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade gönderim bilgileri ve yönlendirmeler tarafımızdan size iletilecektir.

İade Şehri: İstanbul, Türkiye

5. İade Kargo Ücreti

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde gerekli iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

Diğer iade durumlarında kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre belirlenir.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade şartlarının sağlanması halinde para iadesi yasal süreler içerisinde, mümkün olduğu ölçüde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza hasarlı, hatalı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

ELLOVIU
E-posta: info.ellovia@gmail.com
Telefon: 0543 551 47 77
Konum: İstanbul, Türkiye